Retour

Les commandes passées sont fermes et définitives. A titre exceptionnel, UNEEKAE peut accepter le retour de produits selon des conditions précises définies ci-après.

1. L’ACHETEUR dispose, d’un délai de huit (8) jours pour retourner les produits. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté et le prix des produits restera dû. 

2. L’accord exprès et préalable UNEEKAE de retourner des produits s’entend uniquement pour des produits dans un état neuf, dans leur emballage d’origine avec étiquette d’origine, et devront être achetés depuis moins de trente jours.

3. Dans tous les cas, le retour de produit UNEEKAE qui se réserve le droit d’accepter ou refuser les reprises en fonction de l’état des produits

4. Les articles retournés sont sous la responsabilité de l’acheteur jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d’obtenir une preuve d'envoi.

5. Pour retourner son produit, fr offre la possibilité de :

 Utiliser une étiquette prépayée elle sera mise à disposition par courrier électronique (Son montant pourra etre déduit du remboursement du produit.)

Le consommateur est informé que l'étiquette prépayée mise à sa disposition, pour donner suite à une demande de retour, doit être utilisée uniquement pour le retour du/des produit(s) associé(s) à cette demande.

A défaut, Uneekae.fr différera le remboursement jusqu'à récupération du/des produit(s), ce qui expose le consommateur à des délais de remboursement allongés.

Si le consommateur opte pour un autre mode de retour que la procédure ci-dessus décrite, il est indispensable que UNEEKAE puisse l’identifier qui afin de pouvoir procéder au remboursement.

Aussi, il est nécessaire de joindre au produit retourné tous documents d’identification (copie du récapitulatif de commande, de la facture, etc.). A défaut, le traitement du retour et le délai de remboursement s’en trouveront allongés.

Le produit doit être retourné à Uneekae.fr :

• Dans un emballage permettant son entière protection (par exemple, son emballage d’origine), accompagné de tous accessoires éventuels, étiquettes d’origine ; accompagné de la facture de la Commande de façon à permettre d’identifier le consommateur et la Commande concernée

• Sans que le produit n’ait manifestement fait l’objet d’un usage prolongé dépassant le temps nécessaire à son essayage (limité à quelques minutes) et dans un parfait état de revente (non abîmé, non endommagé ou sali) ; accompagné des étiquettes et de tous les éventuels accessoires.